FAQ よくあるご質問

はい、オンライン掲載商品は御徒町の実店舗にてご試着いただけます。

ご来店時に確実にご覧いただけるよう、一部商品を除き3日間までのお取り置きが可能です。
ご希望の際は「ご来店日時」と「商品名」をお知らせください。

ご試着・ご来店のご相談もお気軽にお問い合わせください。

当店では、業界最大手オークションを中心に仕入れ、
経験豊富なバイヤーが一点一点、厳格に真贋確認を行っております。

さらに、正規店にて正規品でないと判断された場合は返品・返金保証をご用意しております。

初めての方にも安心してお選びいただけます。

状態の良い商品を厳選して仕入れ、
自社工房にて丁寧なメンテナンスを施したうえでご案内しております。

また、商品ごとに状態の詳細を掲載しておりますので、ご確認のうえご検討いただけます。

気になる点は、追加写真や動画でのご案内も可能です。

付属品（ケース・ギャランティーなど）がある場合は、商品ページにてご案内しております。

リユース品の場合、付属品が揃っていないケースもございますが、その分価格に反映しております。

付属しない場合は、当店オリジナルケースにてお届けいたします。
また、当店保証書もお付けしておりますのでご安心ください。

できる限り実物に近い色味・質感で撮影しておりますが、
撮影環境やモニターにより見え方が異なる場合がございます。

特に天然石は個体差がございますので、あらかじめご了承ください。

はい、ご希望に応じて追加の画像や動画をご用意いたします。

装着イメージや別アングル、自然光での見え方なども対応可能です。
気になる点がございましたら、お気軽にお申し付けください。

申し訳ございませんが、個別の入荷連絡は行っておりません。

リユース商品は入荷状況が流動的なため、
定期的にオンラインショップをご確認いただけますと幸いです。

デザインや調整サイズによって可否が異なります。

職人にて確認のうえご案内いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

物理的に加工可能な場合でも、当店でのサイズ直しは基本的におすすめしておりません。

加工を行うことで、正規店でのアフターサービス対象外となる可能性がございます。

ブランドによっては購入履歴の有無により、メンテナンス自体を受けられないケースもございますため、
ご不安な場合は事前に各ブランドへご確認いただくことをおすすめしております。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・オンラインショップ：銀行振込／クレジットカード
・店舗：現金／クレジットカード／PayPay

申し訳ございませんが、個別のお値引きは承っておりません。

市場相場をもとに、適正かつ魅力ある価格でご案内しております。

ご入金確認後、通常3営業日以内に発送いたします（土日祝除く）。

返品・返金は、当店のポリシーに該当する場合に限り承っております。

詳細は下記ページをご確認ください。
https://alag-in.jp/p/about/terms#return

在庫は店舗とオンラインショップで共有しております。

そのため、ご注文後でも店頭で先に販売された場合、やむを得ずキャンセルとなる場合がございます。

また、店舗にはオンライン未掲載の商品も多数ご用意しております。
ぜひ店頭でもご覧ください。

日常のメンテナンスや修理については、当店でもご相談を承っております。

ただしブランドジュエリーの場合、加工により正規店での対応が受けられなくなる可能性がございます。
そのため、ブランド品は正規店でのメンテナンスをおすすめしております。